ถามตอบ 20 คำถามยอดฮิตก่อนตัดสินใจ OEM เครื่องสำอางเกาหลี

OEM คือการให้โรงงานผลิตสินค้าตามข้อตกลงของแบรนด์ค่ะ งานอาจใช้สูตรมาตรฐานของโรงงาน หรือพัฒนาสูตรใหม่ร่วมกันก็ได้ คำว่า OEM อย่างเดียวไม่ได้บอกว่าใครเป็นเจ้าของสูตร ต้องดูสัญญา ขอบเขตงาน และเอกสารส่งมอบให้ชัดก่อนเริ่มค่ะ

เริ่มจากลูกค้าที่อยากขายให้ ปัญหาผิวที่ต้องการแก้ และสินค้าหนึ่งชิ้นที่ตอบโจทย์ค่ะ จากนั้นทำบรีฟสั้นๆ ระบุเนื้อสัมผัส จุดต่าง ราคาเป้าหมาย และช่องทางขาย แล้วค่อยขอทางเลือกสูตรกับต้นทุน อย่าเริ่มจากสั่งผลิตจำนวนมากเพียงเพราะเห็นว่าราคาต่อชิ้นถูกค่ะ

MOQ คือจำนวนสั่งผลิตขั้นต่ำค่ะ ไม่มีตัวเลขเดียวที่ใช้ได้กับทุกสินค้า เพราะสูตร บรรจุภัณฑ์ และการผลิตแต่ละแบบมีเงื่อนไขต่างกัน ให้ถามแยกขั้นต่ำของสูตร ขวดหรือกระปุก ฉลาก และกล่อง รวมถึงถามว่าสั่งซ้ำขั้นต่ำเท่าเดิมหรือไม่ค่ะ

งบขึ้นกับจำนวนผลิต การพัฒนาสูตร แพ็กเกจ งานออกแบบ การขนส่ง และค่าเตรียมเอกสารค่ะ ขอใบเสนอราคาที่แยกรายการและระบุว่าแต่ละยอดรวมอะไรบ้าง แล้วบวกเงินสำรองสำหรับตัวอย่างและการปรับแบบ อย่าเทียบเฉพาะราคาต่อชิ้น เพราะยอดที่ยังไม่รวมค่าขนส่งหรือแพ็กเกจอาจทำให้วางแผนพลาดค่ะ

ต้องตรวจในใบเสนอราคาค่ะ บางใบเสนอราคาแสดงเฉพาะเนื้อผลิตภัณฑ์ ขณะที่บางใบรวมภาชนะ กล่อง ฉลาก หรือการส่งถึงคลังแล้ว ขอให้ระบุจุดส่งมอบ สกุลเงิน ภาษี และค่าใช้จ่ายที่อาจเกิดเพิ่มเป็นลายลักษณ์อักษร เพื่อให้เทียบข้อเสนอจากหลายโรงงานบนเงื่อนไขเดียวกันได้ค่ะ

สูตรโรงงานเหมาะกับคนที่อยากเริ่มจากแนวทางที่มีอยู่และต้องการพิจารณาตัวอย่างก่อน ส่วนสูตรเฉพาะเหมาะเมื่อแบรนด์มีโจทย์ชัดและต้องการคุณสมบัติเฉพาะค่ะ เทียบค่าพัฒนา จำนวนรอบปรับ สิทธิใช้สูตร และเงื่อนไขสั่งซ้ำก่อนเลือก ไม่ควรตัดสินจากคำว่าใหม่หรือพรีเมียมอย่างเดียว

ยังตอบจากคำว่า Custom Formula อย่างเดียวไม่ได้ค่ะ ต้องดูว่าสัญญากำหนดกรรมสิทธิ์หรือสิทธิใช้อย่างไร โรงงานยังผลิตสูตรเดิมให้รายอื่นได้หรือไม่ และลูกค้าจะได้รับเอกสารหรือข้อมูลส่วนใด ถ้าสูตรเป็นความลับ ให้กำหนดผู้เข้าถึง วิธีเก็บ และสิ่งที่แต่ละฝ่ายทำได้หลังจบสัญญาค่ะ

ขอหารือเรื่อง NDA หรือข้อตกลงรักษาความลับได้ค่ะ ควรระบุข้อมูลที่คุ้มครอง วัตถุประสงค์การใช้ ผู้ที่เข้าถึงได้ ข้อยกเว้นของข้อมูลสาธารณะ และระยะเวลาที่ต้องรักษาความลับ อย่างไรก็ดี NDA ไม่ได้ทำให้สูตรเป็นกรรมสิทธิ์ของแบรนด์โดยอัตโนมัติ จึงควรเขียนสิทธิในสูตรไว้แยกต่างหากค่ะ

จำนวนรอบและค่าใช้จ่ายขึ้นกับข้อตกลงและประเภทการปรับค่ะ ก่อนเริ่มให้ถามว่าอะไรนับเป็นหนึ่งรอบ ต้องส่งความคิดเห็นภายในกี่วัน ค่าปรับสูตรเพิ่มเท่าไหร่ และเมื่อเปลี่ยนส่วนผสมหรือบรรจุภัณฑ์จะต้องทดสอบใหม่หรือไม่ ส่งความคิดเห็นเป็นข้อเดียวกัน เช่น ความหนืด กลิ่น และเวลาซึม จะช่วยให้ทีมพัฒนาทำงานตรงโจทย์ค่ะ

เลือกได้ตามตัวเลือกที่โรงงานจัดหาและข้อจำกัดทางเทคนิคค่ะ ขอข้อมูลวัสดุ ความจุ สี ฝา หัวปั๊ม ระยะเวลาจัดหา และขั้นต่ำของบรรจุภัณฑ์แยกจากขั้นต่ำการผลิตเนื้อครีมด้วย ทดสอบว่าปั๊มทำงานได้กับความหนืดจริง และตรวจความเข้ากันได้ระหว่างสูตรกับภาชนะก่อนสั่งจำนวนมากค่ะ

ควรขอตัวอย่างก่อนอนุมัติผลิตค่ะ เก็บตัวอย่างที่เลือกไว้เป็นมาตรฐานอ้างอิง พร้อมบันทึกวันที่ รุ่นสูตร สี กลิ่น และผู้อนุมัติ หากมีการปรับสูตรให้ติดป้ายเวอร์ชันแยกกัน อย่าใช้ความจำหรือรูปถ่ายอย่างเดียว เพราะความรู้สึกตอนลองกับสินค้าในบรรจุภัณฑ์จริงอาจต่างกันค่ะ

ระยะเวลาขึ้นกับการพัฒนาสูตร การเตรียมแพ็กเกจ คิวผลิต และการขนส่งค่ะ ขอไทม์ไลน์แยกช่วงตั้งแต่ส่งบรีฟ อนุมัติตัวอย่าง สั่งแพ็กเกจ ผลิต ตรวจปล่อยสินค้า และส่งออก พร้อมถามว่ากำหนดเริ่มนับจากวันใด การได้กำหนดส่งเป็นลายลักษณ์อักษรช่วยวางแผนเปิดตัวได้ดีกว่าการยึดคำประมาณการค่ะ

ขึ้นกับเงื่อนไขโรงงานและโครงการค่ะ ขอแบ่งยอดตามเหตุการณ์ที่ตรวจสอบได้ เช่น เริ่มงาน อนุมัติตัวอย่าง หรือเริ่มผลิต พร้อมระบุวันครบกำหนด เงื่อนไขยกเลิก และการคืนเงินกรณีทำต่อไม่ได้ อย่าโอนเข้าบัญชีบุคคลโดยไม่มีเอกสารที่ยืนยันผู้รับเงินและวัตถุประสงค์ค่ะ

กำหนดสเปกและวิธีตรวจรับก่อนเริ่มค่ะ ระบุลักษณะ สี กลิ่น เนื้อสัมผัส ปริมาณบรรจุ เกณฑ์การสุ่มตรวจ เอกสารประจำล็อต และวิธีจัดการเมื่อสินค้าไม่ผ่านเกณฑ์ การมีใบรับรองมาตรฐานโรงงานช่วยดูระบบงานได้ แต่ไม่แทนการตกลงสเปกสินค้าและตรวจเอกสารของล็อตที่จะรับค่ะ

เริ่มจากเอกสารที่ใช้ยืนยันสูตร สเปกสินค้า ผลตรวจคุณภาพที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลส่วนผสม และข้อมูลการผลิตตามที่คู่สัญญาตกลงค่ะ หากมีคำเคลมเฉพาะ ให้ถามว่ามีหลักฐานรองรับแบบใดและใช้กับผลิตภัณฑ์รุ่นไหน เอกสารทุกฉบับควรระบุชื่อสินค้า เวอร์ชันสูตร หรือเลขล็อตให้ตามกลับได้ค่ะ

ก่อนนำออกขายในไทย ต้องตรวจขั้นตอนเกี่ยวกับการจดแจ้งและผู้รับผิดชอบในประเทศตามประเภทสินค้าและสถานการณ์ของแบรนด์ค่ะ อย่าถือว่าเลขทะเบียนจากประเทศต้นทางใช้แทนข้อกำหนดไทยได้ อ่านคู่มือผู้ประกอบการของ อย. และให้ผู้ดูแลเอกสารตรวจชื่อ สูตร ฉลาก และข้อมูลผู้นำเข้าก่อนสั่งผลิตล็อตขายจริงค่ะ

ต้องตกลงผู้จัดทำและผู้ตรวจฉลากให้ชัดค่ะ ก่อนพิมพ์จำนวนมาก ให้ตรวจข้อความบังคับ ชื่อสินค้า วิธีใช้ คำเตือน ส่วนประกอบ ปริมาณ และข้อมูลผู้รับผิดชอบตามกฎที่ใช้ในวันยื่นจดแจ้ง รายการและรูปแบบอาจขึ้นกับผลิตภัณฑ์ อย่าอนุมัติอาร์ตเวิร์กจากคำแปลอย่างเดียวโดยไม่เทียบกับสูตรและเอกสารจดแจ้งค่ะ

ควรหลีกเลี่ยงคำที่สื่อว่าเครื่องสำอางรักษาหรือบำบัดโรคค่ะ ตรวจถ้อยคำตาม แนวทางของ อย. เรื่องการโฆษณาเครื่องสำอาง และหลักฐานของผลิตภัณฑ์จริงก่อนนำไปใช้ ทั้งชื่อสินค้า ฉลาก เว็บไซต์ และวิดีโอขายอาจสร้างความเข้าใจแก่ผู้บริโภคได้ หากไม่แน่ใจ ให้ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านกฎระเบียบก่อนผลิตฉลากหรือยิงโฆษณาค่ะ

ให้แจ้งโรงงานและผู้ดูแลการจดแจ้งก่อนเปลี่ยนค่ะ การเปลี่ยนส่วนผสม ชื่อ รายละเอียดที่แจ้งไว้ หรือภาชนะอาจมีผลต่อการประเมินคุณภาพ ฉลาก และเอกสารของสินค้า เก็บประวัติเวอร์ชันและอนุมัติการเปลี่ยนผ่านเป็นเอกสาร อย่าใช้เลขเดิมหรือฉลากเดิมต่อโดยไม่ได้ตรวจเงื่อนไขกับ อย.ค่ะ

เตรียมประเภทสินค้า กลุ่มลูกค้า จุดขายที่อยากได้ ปริมาณเริ่มต้น ช่วงงบประมาณ และภาพอ้างอิงเนื้อสัมผัสหรือแพ็กเกจค่ะ ยังไม่มีสูตรก็ไม่เป็นไร เราช่วยจัดคำถามและดูทางเลือกได้โดยไม่ผูกมัด นัดคุยผ่าน หน้าติดต่อ Mewon แล้วขอรายการงาน ค่าใช้จ่าย และไทม์ไลน์กลับไปทบทวนก่อนตัดสินใจค่ะ