5 สิ่งที่ต้องทำ เมื่อเจรจากับนักธุรกิจเกาหลีหญิง

เกาหลีใต้มีสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาค่ะ และผู้หญิงมีบทบาทที่มีอิทธิพลมากขึ้น จำนวนของนักธุรกิจเกาหลีหญิงรุ่นใหม่ๆ ก็มีเพิ่มมากขึ้นไปด้วยเราที่กำลังวางแผนที่จะมีส่วนร่วมในการสนทนาทางธุรกิจกับนักธุรกิจหญิงชาวเกาหลี ก็ควรทำความเข้าใจความแตกต่างทางวัฒนธรรมของเค้าค่ะ งั้นมีอะไรที่เราควรทำ และอะไรที่เราไม่ควรทำต่อพวกเค้าบ้าง ลองมาอ่านกันดูนะคะ

สิ่งที่ควรทำ

• ตำแหน่งนำหน้าชื่อเสมอ : ชาวเกาหลีนั้น ไม่ว่าชายหรือหญิง ต่างมีความภาคภูมิใจในตำแหน่งหน้าที่การงานของตัวเองค่ะ นอกจากนี้เค้ายังให้ความสำคัญกับตำแหน่งของคู่สนทนาด้วยเสมอ ดังนั้นแล้ว เมื่อพบปะกันแรกๆ เราควรเรียกตำแหน่งของเค้าและตามด้วยชื่อเสมอ (เช่น ผู้อำนวยการคิม) จนกว่าจะสนิทกันถึงจะเรียกชื่อกันได้ค่ะ

• นามบัตรบ่งบอกตัวตน : แลกเปลี่ยนนามบัตรด้วยมือทั้งสองข้างเมื่อเริ่มการประชุม ใช้เวลาสักครู่เพื่ออ่านนามบัตรที่เราได้รับมาว่าคู่สนทนาของเราเป็นใคร เป็นการแสดงถึงความเคารพที่เรามีต่อเค้าได้
• เน้นการสร้างความสัมพันธ์ : ชาวเกาหลีจะให้ความสำคัญกับการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น ก่อนที่จะเริ่มคุยเจาะลึกลงรายละเอียดทางธุรกิจ เราควรใช้เวลาในการพูดคุยเรื่องทั่วไปสักหน่อยก่อนเพื่อสร้างความไว้วางใจ แล้วจึงถามความเห็นในทางธุรกิจ

• เคารพในลำดับชั้นเสมอ : อายุและความอาวุโสมีคุณค่าอย่างมากในวัฒนธรรมเกาหลี ควรทักทายผู้อาวุโสที่สุดก่อนเสมอ และให้ความสำคัญกับคำพูดและรับฟังความคิดเห็นของพวกเขา ในระหว่างการสนทนา
• มอบของขวัญ (ตามธรรมเนียม): ของขวัญเล็กๆ น้อยๆ ที่มีคุณค่าจะทำให้เค้าประทับใจในตัวเรามากขึ้น แต่หลีกเลี่ยงของขวัญที่มีราคาแพงเกินไป เลือกของที่แสดงถึงประเทศไทยหรือบริษัทของเราเอง ห่อของขวัญด้วยสีแดงหรือเหลือง ซึ่งถือเป็นสีมงคลของชาวเกาหลีค่ะ

สิ่งที่ห้าม

• การรีบเร่ง : การดำเนินธุรกิจของเกาหลีเน้นการพิจารณาอย่างรอบคอบ ค่อยๆ พูดคุย เปลี่ยนเรื่องพูดบ้าง ให้หลีกเลี่ยงความใจร้อนหรือเร่งการตัดสินใจของเค้า อาจจะทำให้การเจรจาของเราเสียหายได้ค่ะ
• มองเรื่องบทบาทในสังคมผิดพลาด : แม้ว่าในสังคมเกาหลี ผู้หญิงจะมีบทบาทมากยิ่งขึ้น แต่หากมีผู้ใหญ่อาวุโสอยู่ด้วย ก็ควรให้ความเคารพแก่ผู้อาวุโสก่อนเสมอโดยเฉพาะที่ตำแหน่งสูงกว่า หรือเท่ากันกับคู่สนทนาของเรา

• ละเลยหลัก “Kibun”: “Kibun” หมายถึงการรักษาภาพลักษณ์หรือในไทยเรียกว่าการรักษาหน้าของคนที่เรากำลังพูดคุยอยู่ด้วย หากมีเรื่องอะไรที่น่าอาย หรือเป็นคำพูดที่ทำให้อีกฝ่ายรู้สึกผิด ไม่ควรพูดย้ำ แต่ให้หลีกเลี่ยงไปประเด็นอื่นแทน
• การพูดตรงเกินไป : คนเกาหลีมักชอบการสื่อสารทางอ้อม การพูดตรงๆ ในเรื่องทางลบ หรือเป็นเรื่องที่ต้องตำหนิแม้เป็นความจำเป็น ก็ควรเลี่ยงพูดในทางอ้อม เพื่อรักษาน้ำใจ และความสัมพันธ์ที่มีต่อกัน
• การมองข้ามภาษากาย : ใส่ใจกับภาษากายและสัญญาณท่าทางของเค้าตลอดเวลา สิ่งนี้สามารถเปิดเผยความรู้สึกและความคิดเห็นที่แท้จริงของคู่สนทนาเราได้มากขึ้นค่ะ

เตรียมตัวอีกนิดให้นักธุรกิจเกาหลีหญิงประทับใจ

• เรียนรู้คำทักทายภาษาเกาหลีขั้นพื้นฐาน : พยายามเรียนรู้คำง่ายๆ เช่น “สวัสดี” (อันยองฮาเซโย) และ “ขอบคุณ” (กัมซาฮัมนีดา) เพื่อแสดงความเคารพในวัฒนธรรมของเค้า เราจะเห็นได้ว่า สาวๆ ชาวเกาหลี เวลามาเที่ยวที่ไทย เค้าก็จะพยายามพูดคำว่าสวัสดีให้กับพ่อค้าแม่ค้าเวลาซื้อของเสมอเหมือนกันใช่ไหมคะ
• แต่งกายแบบอนุรักษ์นิยม : เครื่องแต่งกายสำหรับนักธุรกิจในเกาหลีโดยทั่วไปแล้วจะเป็นทางการและอนุรักษ์นิยม ทั้งชายและหญิงควรเลือกชุดสูทสีเข้ม ในการเข้าไปเจรจาธุรกิจ เพื่อแสดงการให้เกียรติต่อเค้าค่ะ
• หาล่ามไปด้วยก็ดี : ถ้าภาษาคืออุปสรรคขนานใหญ่ ลองเลือกหาล่ามที่ชำนาญภาษาสักคนหนึ่งเข้าไปช่วย เค้าจะช่วยแปลภาษาของเรา ให้ตรงกับมารยาททางสังคมของชาวเกาหลีให้ หลีกเลี่ยงความไม่พอใจ จากความสับสนทางภาษาได้ค่ะ

ธุรกิจกับชาวเกาหลี โดยเฉพาะนักธุรกิจเกาหลีหญิงรุ่นใหม่ มีวัฒนธรรมการเจรจาที่แตกต่างจากเราอยู่บ้าง หากว่าเพื่อนๆ กังวลว่าเรื่องนี้จะเป็นอุปสรรค Mewon Korean Cosmetics ยินดีเป็นตัวกลางติดต่อประสานงานให้กับเพื่อนๆ ทุกคน ด้วยประบการณ์การทำธุรกิจมากว่า 9 ปี ในประเทศเกาหลีใต้ค่ะ ติดต่อเรามาได้ที่ Facebook Fanpage ของเรากันได้เลยนะคะ